成都市高新区地税局

背景

公司概况:成都高新区地方税务局负责高新技术产业开发区下辖的四个街道办事处及高新西区的地方税征管、纳税服务、政策服务、税务稽查工作。为建立规范、高效、便捷的服务型机关,我们本着“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务于纳税人”的宗旨,在办税服务大厅设立了涉税服务中心,主要负责高新区内所有纳税人的各类涉税文书受理和办理,分设纳税人涉税事宜现场办理和纳税人涉税待批文书受理及特殊情况下的上门服务工作。

管理挑战

1、内部人员的签到出勤考核依靠传统打卡机,对外勤人员的管理不科学,且数据失真

2、上下级之间及上下级部门之间工作安排依靠口述较多,造成工作之间穿插混杂,互相扯皮现象多,且事务安排无条理性

3、现有税务总局的绩效考核体系未涉及部门之间,上下级之间及人员自评,使得此类工作多依靠手工填写和统计,增加人员的工作量,且因考核指标较为主观,所以造成部门之间的考核实际分数不准确,参照意义不大。

解决方案

1、借助推事本产品的外勤管理功能,将内勤和外勤人员的考勤管理纳入一个管理体系内,让出勤数据更加准确有效,更方便人事部门的人事数据统计及管理

2、推事本强大的任务指派及消息转任务功能,让领导对下级工作的指派更加具体和可执行,任务的实效管理让具体事务执行人员清晰明了事务的重要级别及时间边界。

3、借助推事本的自建应用和自建流程,在原有税务总局考核体系下搭建高新地税局内部的考核体系,并与金税系统数据对接;实操人员借助移动端和PC端快速的处理绩效考核工作,并借助后台数据的自动汇总及计算,使得结果在提交结束即获得考核结果。

使用效果

1、使用推事本的外勤管理后,外勤和内勤人员借助手机签到即可,且数据自动汇总到人事部门,人事部门的数据管理更加清晰和准确。

2、推事本的任务指派及管理功能,让任务的指派人能清晰监控整个任务的完成情况,任务执行人能明确清晰的了解任务级别及时间边界以及任务相关事项及人员,任务的交办和完办可追溯,责权更加清晰明了。

使用评价

绩效考核处主任

上了推事本移动办公后,单位的工作更加顺理成章,责权更加清晰明了,绩效考核从之前的手工人员处理到现在的依靠移动端和PC端转变,减少了考核人员和被考核人员的工作量,且数据更加真实可信。领导的任务交办更加清晰具体,让各项事务可追溯。