外企—博世中国

公司概况

博世集团是世界领先的技术及服务供应商,博世业务划分为4个业务领域,涵盖汽车与智能交通技术、工业技术、消费品以及能源与建筑技术领域。通过其产品和服务,博世为人们提供创新有益的解决方案,从而提高他们的生活质量,以创新科技在世界范围内践行“科技成就生活之美”的承诺。除博世品牌外,博世集团还针对个人客户需求量身定制了其他品牌。可从下面的概览中了解博世集团中哪些专业品牌还可以改善人们的日常生活。

管理挑战

1、博世汽车后服务市场事业部销售管理还是借助传统excel和纸质形式进行业务管理,工作效率较低,且不能满足现在业务反馈的及时性需求

2、博世全国维修站的货品进销存管理数据不清晰,市场支持覆盖不完整,培训支持等还是借助传统手把手操作

3、博世全国业务数据的统一标准和管理,现在数据形式多样,且分步分散,很难为集团经营决策提供参考

解决方案

1、基于推事本移动端的技术框架,梳理博世现有的业务管理体系后,开发销售管理(用于集团销售人员的销售管理),并以此在微信端进行实现全部软件功能

2、建立经销商市场支持系统,在线培训系统和经销商管理系统,将现有的支持体系纳入软件项目中,实现了服务支持的软件化操作

3、统一标准业务数据和管理数据,建立主数据库,为后续业务数据的统一及分析提供标准参考

使用效果

1、博世集团内部的销售人员可以借助软件系统实现对个人及组织业务进行记录和管理分析,一改过去纸质及excel的工作方式,提高了大家的工作效率

2、建立经销商支持系统,让博世对经销商的支持和服务更加标准化,给经销商带来了实实在在的市场工作支持。

3、项目管理让博世集团企业后服务市场事业部可以对集团项目和教育项目的管理更加清晰,明细项目状态及管理,业务相关数据。

使用评价

博世后服务市场

使用此系统后,我们建立了标准统一的客户主数据,项目主数据,借助于此对我们现有的业务进行了全面的梳理。各经销商支持系统的上线应用,让全国经销商看到了博世对于经销商服务及支持工作的重视,让博世和经销商形成了真正的“利共体”,对经销商的扶持工作开展更加有迹可循,结合公司现有的KPI系统,完善了博世汽车后服务市场的各项关键指标。